갑질 고객의 화를 누그러뜨리는 방법
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2020.06.03 10:29
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서비스가 기본베이스라는것.
가장큰 문제점인데
서비스가 뭔지 모르고 일하는 사람이 너무 많음.
내가 저사람보다 낮다라는 그러니 모든것을 들어줘야 한다가 서비스가 아니고.
고객의 불편사항을 미소로 해결이 아닌 답변을 해주는것인데.
조금 지맘에 안들면 얼굴 씹창낸 표정으로 고객응대함.
게다가.
누군가에게 들은 이야기나
첫 인상만으로 고객을 응대해버림.
이게 대한민국 서비스 현실이라 생각함.
그러면서 도지사랑 친하고 도의원들이랑 친하다고..
그 사람 명함 꼭 받고싶네
마트 진상 본 적 있음?