해지했는데 10년 넘게 요금 인출 통신사

해지했는데 10년 넘게 요금 인출 통신사




조 모 씨는 지난 3월 말, 통신사에서 이상한 내용의 연락을 받았습니다.



이용하지도 않는 구형 2세대 이동통신 서비스가 곧 끝난다는 내용이었습니다.



알고 보니 15년 전에 한 대리점에서 신규 번호를 개통하면서, 기존 번호를 해지해 달라고 했는데, 해지하지 않은 겁니다.







통신사 측에 연락해 환불을 요청했지만 해지 신청이 들어온 적이 없어 못 준다고 합니다.




번호가 해지되지 않은 게 조 씨 책임이 아닌데도 이렇게 말합니다.





조 씨는 결국, 방송통신위원회에 전액 환불을 요구하는 민원을 내기로 했습니다.






LG유플러스는 취재가 시작된 뒤, 고객과 원만한 합의를 위해 노력하겠다고 밝혔습니다.



지난해 방통위에 접수된 통신사 분쟁조정 신청은 모두 570여 건, 이 중 개통이나 해지 과정에서 생긴 분쟁이 3분의 1이나 됩니다.


https://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=5191931

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대한남 2021.05.24 16:57
이건 회사입장에서도 어이없겠네
케세라세라 2021.05.24 17:29
[@대한남] 전화 한통도 하지도 받지도 않고 15년을 사용했다고 회사차원에서 알았어야지.  전적으로 회사 잘못.  그나저나 저렇게 매달 요금이 나가는데 확인을 해보지 못했나?
쏠라씨 2021.05.24 17:42
[@케세라세라] 나도 이게 제일 신기함
회사도 회사 나름인데 무려 175개월 동안 요금이 빠져나가도 모를 정도로 돈이 많은 사람인건지
4wjskd 2021.05.24 21:56
[@쏠라씨] 은근히 호구가 많음... 그냥 대리점서 바꿔주면 위약금이 얼마인지 정확히 월요금 얼마인지도 모르고 대리점에서 위약금까지 다 내주고 알아서 잘 바꿔준다고 믿는 사람들 주변에도 많음.. 30대인데도요... 36개월 제휴카드 할인조건으로 받아와놓고 핸드폰 공짜라고 자랑하던.... 월요금 10만넘게 내면서 ㄷㄷ 어찌보면 그냥 월 몇만원에 속편하게 사는게 부럽기도 하고 ㅋㅋ
대한남 2021.05.24 22:11
[@케세라세라] 사용은 고객 몫이죠. 순전히 대리점 잘못인데 황당하죠. 대리점 관리 못한 책임도 있겠지만 한 두해도 아니고 저 기간동안 확인 안한건 고객 귀책이 커보이네요.
신선우유 2021.05.25 01:33
[@케세라세라] 회사가 굳이 미사용 고객을 찾아서 해지시켜줄 의미는 없지. 자기 통장에서 돈나가는 줄도 모른 고객이 더 어이없지
뿌꾸빠 2021.05.25 15:19
애기냐, 통신사가 일일이 저런걸 어떻게 다아냐? 무조건 기업탓만하네 ㅋㅋ
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