당일 오후 12시부터 근무하면서 오후 7시까지 일하던 A씨는 매시간 200개 정도의 카트를 매장 입구로 밀고 다녔다. 당시 낮 최고 기온은 33도였다. 냉풍기 하나 없는 야외 주차장에서 A씨가 사망 당일 카트를 밀며 다녔던 거리는 17㎞였다. 

김씨는“(아들이) 보통은 10시간 동안 26㎞를 걸어 다녔다”며 “사망 이틀 전엔 26㎞, 전날엔 22㎞를 걸었다”고 말했다. 그는 또 “휴게시간도 잘 지켜지지 않았다”며 “3시간마다 15분씩 쉬기로 했는데 아들의 전언에 따르면 3시간이 넘어도 5층에 있는 휴식공간까지 왕복으로 9분이 걸려 차라리 주차장 한 켠에 쪼그려 앉아쉬었다”고 말했다.